買支口紅必須購買售價超千元的“套盒”,熱門色號有貨但不單賣……記者近日調查發現,眾多國際美妝品牌存在“強加門檻”“配貨售賣”的現象?!盁徜N款”搭售“冷門貨”的行為正在一些品牌、類別的美妝商品間蔓延。
“必買的5支口紅”“值得入手的10個經典色號”……這些被塑造成“一生必買”的美妝界“網紅”產品,線上吸引大量目光的同時,想在線下專柜買到卻沒有那么簡單。
南京白領張妍琪近期看中了某知名國際美妝品牌的一款口紅,這款俗稱“小金條”的口紅在社交網絡上擁有極高熱度。當她來到南京某商場的該品牌專柜時,卻被迎頭潑了一盆冷水。
“這款口紅所有色號都斷貨了,只有套盒還有貨,但不拆開賣?!钡陠T介紹,所謂套盒,就是一支口紅加上一瓶香水的組合,其中香水售價為770元。
“為了買一支300多元的口紅,得搭一個自己不喜歡的產品,要花上千元,有點被套路的感覺?!睆堝髡f。
上海市民李瑤在去年10月也曾因為類似遭遇,向專柜所在商場進行了投訴。“當時我想購買某品牌的一支熱門唇釉,柜員說必須同時購買一款不那么熱門的妝前乳才行?!鄙虉鲐撠熑嗽诮拥酵对V后表示,如果購買了該產品可以申請退貨,但商場無權處理品牌本身的搭售行為。
此前奢侈品行業的配貨規則曾引發了不少質疑,如今這種“規則”正被越來越多的國際美妝、日用品品牌效仿。一支口紅動輒要搭配購買其價值2到3倍以上的其他商品,比奢侈品行業流行的1:1比例還要高。
想買不容易 品牌挾“熱”居奇怪象多
盡管消費者普遍對這種“冷熱搭配”的售賣行為感到不滿,但不少人還是為自己并不需要的搭售產品掏了腰包,嘗到甜頭的國際美妝品牌熱衷于這種銷售“潛規則”,出現了不少怪象。
——線上火熱,線下“饑餓”。從“番茄紅”到“楓葉紅”,從“人魚色”到“斬男色”,國際品牌新品的營銷推廣愈演愈烈,邀請明星與“網紅”代言推廣更是不遺余力,這使得從口紅、眼影到化妝刷、指甲油,幾乎每一個品類都有諸多“爆款”,隨之而來的便是全面“斷貨”?!巴茝V鋪天蓋地、專柜無貨供應,到底是因為產能跟不上需求導致的真‘斷貨’,還是為了自抬身價營造出來的假‘斷貨’,消費者并不知情。”曾擔任某國際知名美妝品牌公關的徐女士說,“可以肯定的是因為‘斷貨’,‘爆款’在消費者心中的身價就地而起?!?/span>
——單買沒有貨,有貨不單賣。韓國某美妝品牌一款指甲油近期大熱,多地店員要求必須同時購買三瓶非熱門指甲油才能購買;某日本彩妝品牌專柜要求化妝刷必須搭配眉筆等產品購買……多位在歐美及亞洲其他國家生活工作的女性消費者表示,她們從未在當地專柜遇到過熱門單品搭配冷門產品銷售的情況,“有貨就賣,沒貨就不賣,還沒遇到過有貨‘設門檻’賣的?!?/span>
——套盒沒有“盒”,單品并不“單”。張妍琪向記者反映,當所謂的“套盒”拿出來后并沒有特殊的組合包裝,只是兩件單獨的產品,柜員告訴她這個套盒就是沒有盒子的。其實,“套盒”只是“搭售”的一種表達口徑。